Online zakazivanje termina za frizere, barbere, nail i makeup salone

Digitalizacija salona ne znači skup sajt ni komplikovan program. Znači da klijent može da zakaže kada mu odgovara, da vi ne gubite vreme na dopisivanje i da imate pregled nad svojim poslom.

Ali svaki posao je drugačiji. Barberu je važna brzina, nail tehničarki precizno trajanje usluga, a makeup umetnici rad na lokaciji i vikendom. U ovom vodiču su saveti po vrsti salona, a na kraju spisak za pokretanje online zakazivanja.

Šta zapravo znači digitalizovati salon

Frizerski saloni

Frizerske usluge imaju vrlo različito trajanje: šišanje traje pola sata, a farbanje sa feniranjem i dva do tri sata. Zato je najvažnije da svaka usluga ima tačno trajanje, da sistem ne bi ponudio termin koji ne može da stane.

• —Odvojite usluge koje se razlikuju po trajanju (npr. "šišanje kratka kosa" i "šišanje duga kosa").
• —Ako u salonu radi više frizera, omogućite klijentima da izaberu kod koga zakazuju – mnogi imaju "svog" frizera.
• —Kod dugih usluga uvedite rok za otkazivanje od 24 do 48 sati.

Barberi

Barbershop živi od kratkih termina i stalnih klijenata koji dolaze na svake dve do tri nedelje. Klijenti barbera obično cene brzinu: što manje koraka do termina, to bolje.

• —Neka link za zakazivanje bude u Instagram biografiji – tamo vas klijenti najčešće traže.
• —Klijente koji uđu bez zakazivanja unesite u raspored odmah, da bi online termini bili tačni. U Termin Zakazi kontrolnoj tabli za to postoji brzo dodavanje termina.
• —Podsetite stalne klijente da mogu odmah da zakažu sledeći termin.

Nail saloni

Kod noktiju se razlikuju nova izrada, korekcija i skidanje, a svaka traje drugačije. Precizno trajanje usluga ovde direktno znači manje kašnjenja i manje preklapanja.

• —Unesite posebno svaku vrstu usluge, sa realnim trajanjem.
• —Klijentkinje dolaze na korekciju u redovnim razmacima – predložite im da sledeći termin zakažu odmah na izlasku.
• —Kod nail arta sa puno detalja uračunajte vreme za crtanje u trajanje usluge.

Makeup umetnici

Šminka se često radi na lokaciji, vikendom i za posebne prilike, a raspored se menja iz nedelje u nedelju. Fiksno radno vreme zato često ne odgovara.

• —U Termin Zakazi možete umesto stalnog radnog vremena objaviti samo konkretne datume i sate kada ste slobodni – idealno za "drop" slobodnih termina na Instagramu.
• —Za venčanja i duge termine uvedite kaparu i duži rok za otkazivanje.
• —Portfolio je na Instagramu – neka link za zakazivanje bude odmah ispod.

Kozmetički saloni i masaža

Tretmani lica, depilacija i masaže često zahtevaju pripremu prostorije između klijenata. Uračunajte to vreme u trajanje tretmana, da ne biste kasnili ceo dan.

• —Ako imate više terapeuta, klijent bira kod koga zakazuje, a sistem pazi da se termini ni kod koga ne preklapaju.
• —U napomeni pri zakazivanju klijent može da navede važne informacije (npr. osetljivu kožu), pa ste spremni pre nego što dođe.

Kako da klijenti pronađu vaš link za zakazivanje

1. 1Instagram biografija – najvažnije mesto za većinu salona.
2. 2Google profil salona (Google Business Profile) – dodajte link za zakazivanje, da vas klijenti koji traže "frizer u blizini" mogu odmah zakazati.
3. 3WhatsApp Business – link u profilu i u automatskom odgovoru.
4. 4QR kod na pultu i ogledalu – klijent skenira i zakaže sledeći termin pre nego što izađe.
5. 5Vizit karte i potpis u porukama – svaki kontakt sa klijentom je prilika.

Spisak pre pokretanja

Kako da klijentima predstavite online zakazivanje

Klijenti će link koristiti samo ako znaju za njega. Najbolje je reći im direktno – u salonu, porukom i na društvenim mrežama – i objasniti šta dobijaju: zakazivanje u bilo koje doba, bez čekanja na odgovor.

• —Pošaljite poruku stalnim klijentima u prvoj nedelji.
• —Objavite story sa linkom i ponovite ga posle par dana.
• —Kada neko zove za termin, ljubazno pomenite da sledeći put može i preko linka.

Šta da pratite posle prvog meseca

• —Koliko termina stiže online, a koliko telefonom ili u salonu.
• —Koliko je praznih termina u odnosu na mesec pre – i da li su podsetnici pomogli.
• —Koje usluge i koja vremena su najtraženija, da biste raspored prilagodili potražnji.
• —Koliko vremena manje provodite u porukama – merite isto kao u tekstu Kako uštedeti vreme u salonu.

Ako se još dvoumite da li uopšte da pređete, pogledajte iskreno poređenje sveske i aplikacije.